- GARANTIA MÍNIMA
Todos os produtos têm a garantia das respetivas marcas, que salvo indicação em contrário, é no mínimo 3 anos para todos os consumidores. Em caso de defeito, deve entrar imediatamente em contacto com a Casa Barros através do email: lojaonline@casabarros.com e seguir as instruções indicadas.
- CONSIDERAÇÕES
2.1 Ao abrigo da garantia das respetivas marcas, é excluída qualquer responsabilidade por defeitos ou danos causados por:
- Mau uso, instalação ou manutenção defeituosa ou incumprimento das instruções constantes dos manuais de instalação entregues pela Casa Barros juntamente com os produtos, atos de vandalismo, comercialização não autorizada do bem;
- Os bens tenham sido modificados, ligados, transportados, ou armazenados de forma a causar danos ou defeitos;
- O defeito ou dano seja induzido pelo uso e desgaste;
2.2 A Casa Barros poderá, a seu critério, atribuir uma garantia adicional cuja duração e condições irão variar consoante o tipo de bem fornecido e pode ser consultada na ficha técnica do produto, constante no site.
2.3 Uma versão em suporte papel é enviada juntamente com o produto na sua encomenda.
2.4 Para poder fazer uso da garantia conserve a fatura. A garantia dá direito à substituição gratuita das partes que, por defeito de fabrico, causem mau funcionamento produto. Os produtos em período de garantia devem ser enviados para a Casa Barros com portes pagos pelo expedidor, ou entregue diretamente na loja, juntando a cópia da fatura de compra. Depois de analisada a reclamação, e no caso de se verificar um defeito de fabrico, os produtos serão substituídos e enviados com portes suportados pela Casa Barros. No caso de não se tratar de um defeito de fabrico, o produto será retornado com portes pagos pelo Cliente.
2.5 Os defeitos verificados têm de ser comunicados no prazo de dois meses a contar da data em que o defeito tenha sido detetado e dentro do prazo de 3 anos supramencionado.
2.6 O não exercício do direito de reclamação de defeitos nos prazos supramencionados, bem como o incumprimento das condições acima descritas implicam a caducidade do direito de reclamar, no primeiro caso, a total exoneração das obrigações de garantia dada pelas respetivas marcas, no segundo caso.
2.7 Em caso de dificuldades na instalação/utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos Manuais de Instruções, nomeadamente sobre a instalação e utilização do bem. Se o problema persistir, contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente.
2.8 No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ao produto descontinuado.
2.9 Independentemente da garantia, sempre que um produto seja rececionado para reparação e não seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos.
